Vos questions / Nos réponses


Cette rubrique sera mise à jour après publication du décret visant à étendre l’utilisation du pass sanitaire.

Nous vous invitons donc à consulter cette rubrique après la sortie du décret.


Réservations et annulations

NON - Avec les contraintes de temps de repos des chambres entre deux séjours, nous demandons une durée minimum de 2 nuitées.

Le plus simple est de réserver en suivant ce lien.

RÉSERVER EN DIRECT VOUS GARANTIT D'AVOIR LE MEILLEUR PRIX 

NON - Malgré les charges supplémentaires et la baisse de la capacité d’accueil qu’impose cette charte, nos tarifs restent les mêmes.

Et nous continuons à vous garantir le meilleur prix en réservant en direct sur notre site fredetjules.com

OUI - Face aux nombreuses annulations l'été 2021, nous avons dû changer notre mode de fonctionnement. Désormais, un acompte de 50% sera à régler à la réservation et le solde 7 jours avant l'arrivée. Lorsque vous réservez depuis notre site les paiement sont automatisés (vous n'avez pas besoin de déclencher le second paiement). Si vous réservez moins de 7 jours avant votre arrivée, la totalité du séjour est débité lors de la réservation.

  • HORAIRES D'ARRIVÉE :  entre 17h00 et 19h00 (pour un horaire plus tard, nous prévenir)
  • HORAIRES DE DEPART : 11h00 (horaire de libération de la chambre, vous pouvez rester sur la propriété sans aucun problème !

Nous appliquons une durée de latence entre deux séjours d'une durée de 30h afin de proposer un air le plus sain possible. C'est pourquoi il est important de respecter les heures d'arrivées et de départ.

Toutes mesures gouvernementales prises après votre réservation, vous empêchant de venir chez nous, annulent le séjour sans aucun frais.

Hygiène et sécurité

OUI/NON : Par mesure de sécurité, seuls les enfants âgés de 6 ans ou plus peuvent séjourner dans notre établissement.

OUI, en respect du décret 2020-884 du 17 juillet, le port du masque est obligatoire à l'intérieur de la maison.

Attention : nous ne fournissons pas les masques !

Nous nous appuyons sur le protocole sanitaire dédié aux écoles maternelles et élémentaires, publié par le ministère de l’Education Nationale. Ce protocole précise les différents éléments à traiter, leur fréquence de nettoyage et l’utilisation de produits normés EN-14476. (par exemple le Sanytol).

Nous utilisons aussi une solution désinfectante à base d'eau de javel diluée à 0,5% de chlore actif.

OUI - Vous en trouverez dans les parties communes. Il y a bien sûr de quoi se laver les mains dans les chambres.

Le gel est très pratique mais rien ne remplace un bon lavage des mains au savon !

Nous appliquons une durée de latence entre deux séjours de 6h afin de proposer un air le plus sain possible. C'est pourquoi il est important de respecter les heures d'arrivées et de départ.

Equipements et services

OUI - Dès le 9 juin tous les services seront rétablis

Les repas

Les petits déjeuners sont servis en priorité à table, mais en fonction de l’horaire choisi nous pouvons être contraints de vous servir le petit déjeuner en chambre.

OUI - Les mesures de distanciation physique sont respectées : le petit déjeuner se déroule en plusieurs services afin qu'une seule famille occupe la salle à manger. Une désinfection et une aération de la pièce est effectuée entre deux services.

Ils en est de même pour les personnes qui souhaitent manger sur place.

NON - Le protocole sanitaire nous empêche l'utilisation de l'aspirateur dans les chambres.

MAIS vous pouvez porter votre repas et le manger sur la table de la salle à manger.

ATTENTION : le non respect de cette consigne pourrait entraîner des frais de nettoyage supplémentaires à nous régler.

OUI - Nous respecterons une distanciation d'un mètre entre chaque famille.

Autres questions :

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Envoyez-nous un mail, nous vous répondons très rapidement et ajouterons la réponse pour les autres personnes